| 2. 標準安裝：（含重新安裝） |
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(1) 全省地區均可申請上班時段進行標準安裝，如需夜間或假日宅裝者，限台北、桃園等地區 |
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(2) 客戶應備妥：
a. ADSL帳號及密碼（可向ADSL服務供應商查詢）
b. ADSL出口端網路線（請自行預估ipbb商品擺置位置，並備妥適合長度之網路線）
c. 安裝Gateway者，應自備（一般用）電話機與電話線
d. 欲連結電腦者，將以ipbb商品內附之網路線（約1m）連結，客戶如需連結點較遠時，應自行備妥適合長度之網路線
e. 本宅裝可代為配線（需付費），詳見第3項特別安裝 |
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(3) 標準作業要求：
a. ADSL數據機與ipbb商品之間，不得有其他任何裝置
b. ipbb商品與電腦之間，不得有其他任何裝置
c. 電腦連線設定及上網測試，限連接1台電腦，超過1台以上者即屬於特別安裝（另行付費）
d. 有特別安裝（其他裝置）之需求時，應待標準安裝程序安裝測試完成後，始得進行 |
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(4) 標準安裝程序：
a. 自ADSL數據機出口端，以客戶備妥之網路線，連接ipbb商品
b. 設定ipbb商品（ADSL帳號及密碼）
c. 安裝Gateway者，連接電話機
d. 測試網內、網外電話，應接通及通話正常
e. 連結ipbb商品與電腦（限1台電腦）
f. 設定電腦上網資料
g. 測試電腦應正常上網
h. 完成標準安裝程序 |
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(5) 其他約定：
a. 完成標準安裝程序時，客戶即應對標準安裝付費（採預付方式）
b. 如客戶未備妥電腦、或不需要連接電腦、或電腦不能正常運作等等，安裝人員得以不做電腦連結上網測試，仍視為完成標準安裝程序，客戶仍應對標準安裝付費
c. 安裝人員到達安裝現場後，因客戶端任何因素，致使不能履行標準安裝程序時，或履行標準安裝後客戶要求拆除等，仍視同完成標準安裝，客戶仍應對標準安裝付費 |
| 3. 特別安裝 -- 客戶要求佈設網路線、電話線： |
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(1) 限台北、桃園、台中等地區可提出本類申請；且客戶應於申請宅裝時同時提出（請預估長度） |
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(2) 客戶臨時提出者，則可能因未備妥線材而拒絕客戶配線要求 |
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(3) 網路線、電話線等線材、端子及施工，收費每公尺$100 |
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(4) 安裝人員應先了解客戶需求，並進行量測與報價，得客戶同意後，始得進行佈線 |
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(5) 安裝完畢後，客戶即應以現金付款結清，發票採郵寄到府 |
| 4. 特別安裝 -- 客戶要求加裝其他其他任何非ipbb商品之裝置（不含連接總機系統或網路系統）： |
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(1) 限台北、桃園等地區可提出本類申請；且客戶應於申請宅裝時同時提出 |
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(2) 安裝人員應待標準安裝程序測試完成，且客戶同意支付標準安裝費後再議特別安裝 |
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(3) 客戶應備妥該裝置之說明書等相關資料與網路線 |
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(4) 因周邊裝置功能、品牌眾多，可能因安裝人員對該裝置之熟悉度，或該裝置是否適宜裝設於ipbb商品前後端等因素考量而拒絕代裝，唯客戶不得因此拒絕ipbb商品進行標準安裝，或拒絕支付標準安裝費 |
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(5) 客戶應同意每裝置連接及測試（正常運作）費用$800，以台數計價 |
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(6) 安裝人員必須於該裝置正常運作後，始得收取特別安裝費，否則不得收費 |
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(7) 安裝人員應先對客戶說明安裝條件及報價，並得客戶同意後始得安裝 |
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(8) 安裝完畢後，客戶即應以現金付款結清，發票採郵寄到府 |
| 5. 特別安裝 -- 客戶要求連接總機系統或網路系統者： |
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(1) 限台北、桃園、台中等地區可提出本類申請，且請務必於宅裝申請時同時提出 |
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(2) 本類連線僅在於ipbb商品後端針對單一標的物（與該總機系統或網路系統）連線，不接受ipbb商品連線於總機後端或網路後端 |
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(3) 本類連線免費，故不進行測試，且不負責保證連線後總機、或網路、或ipbb商品等是否能夠順利使用 |
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(4) 因總機交換機系統廠牌眾多或網路系統環境複雜，為設施安全性考量，安裝人員應先對客戶說明本類作業原則，並得客戶同意後始得連線，或得拒絕協助客戶連線 |
| 6. 宅裝申請： |
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(1) 尚未預付宅裝費者，可直接於ipbb網站（www.ipbb.com.tw）提出申請 |
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(2) ipbb服務人員接獲申請後，將會以電話先行連絡、初步了解安裝環境、確認裝機地址、協調安裝時間等 |
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(3) 提出申請後1個工作天後，仍未接獲ipbb服務人員電話聯絡時，請主動與ipbb聯絡（Tel：02-
2696-3999分機315 ） |