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營業規章
ipbb網路電話營業規章
第一章 總則
第一條
  ipbb網路電話服務(以下稱本業務):本公司透過網際網路傳送與接收所提供之語音通信服務。
第二條
  非使用E.164用戶號碼:本業務非依據國家通訊傳播委員會制定之E.164網路電話用戶號碼管理辦法所核配之一般網路電話用戶號碼。
第二章 申請、異動及終止
第三條
  新用戶申請應透過本業務專屬網站(網址:www.ipbb.com.tw)輸入基本資料後,申請非E.164網路電話用戶號碼。本公司於審核資料無誤及完成雙證件認證程序後,發給非E.164網路電話用戶號碼乙組,用戶以非E.164網路電話用戶號碼及密碼完成註冊後,可開始使用本業務。
第四條
  本業務用戶資料如有異動時,應透過本業務專屬網站輸入正確資料後申請更正;本公司於審核無誤後,辦理異動。
第五條
  本業務用戶終止使用本業務時,應透過本業務專屬網站辦理申請終止使用手續。
第三章 會員資料之管理 
第六條
  本公司對本業務用戶資料之管理,應遵守「電腦處理個人資料保護法」。
第七條
  本公司對本業務用戶資料之保存,應至終止使用後一年。
第八條
  本公司對本業務用戶資料應負有保密義務,除當事人要求查閱本身資料,或下列情形並符合電腦處理個人資料保護法第二十三條及其相關法令規定,以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外,本公司不得對第三人揭露。
一、司法機關、監查機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
二、其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
三、與公眾生命安全有關之機關(構)為緊急救助所需者。
前項情形,如情況緊急,得先為查詢,再以正式公文候補之。
第四章 收費標準及公告
第九條
  本業務收費項目包含:月租費、通信服務費等。現行相關資費均於本業務專屬網站公告之;本公司得因市場或成本等因素而調整資費,各類資費如有異動時,均應於事前於本業務專屬網站公告之。
第十條
  本業務之收費方式區分為「預付制」及「月結制」兩種。
第十一條
  使用本業務預付制之用戶,使用前應於本業務專屬網站帳戶內儲值。預付儲值方式計有以下四種:
(1) 信用卡線上儲值;(2) ATM轉帳;(3) 列印帳單繳款;(4)電話卡儲值;等。
各種儲值相關規範請參閱本業務專屬網站,
此外使用電話卡儲值時,並請參照本公司電話卡業務服務契約及規章。
第十二條
  對於本業務預付制之用戶,本公司對其預收金額應按照以下規定辦理:
一、單一預付式用戶之預付金額原則上不得高於(含)新台幣2,500元。
二、如有單一預付式用戶因特殊用途經本公司同意預付金額超過(含)新台幣2,500元者,應由本公司提供履約保證,其保證方式為將該用戶預付之通信費存入本公司於金融機構開立之專戶,以專款專用之方式保障用戶之權益,並按月將專戶款項運用資訊公告於網站。
第十三條
 

使用本業務月結制之用戶,採每月份結算所有消費費用,用戶憑帳單內費用明細,應於三十日內支付結清帳款,始得以繼續使用。詳請參照本公司直撥電話業務服務契約及規章。

第五章 權利與義務條款
第十四條
  屬於本公司電信機線設備障礙、阻斷等因素,以致對用戶通信使用發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞等狀況時,其停止通信期間,使用本業務之用戶當月「月租費」或「最低通信費」應按下表扣減:
 
連續阻斷時間
月租費或最低通信費

之扣減率
12小時(含)以上,24小時以下
扣減10%
24小時(含)以上,48小時以下
扣減30%
48小時(含)以上,96小時以下
扣減60%
96小時(含)以上
扣減100%(全免)
第十五條
  因其他電信服務業者電信機線障礙或用戶自備設備障礙等因素,而影響本公司電信網路之阻斷或傳遞不良時,本公司應通知用戶並暫停使用,待修復後再恢復之,此狀況本公司不承擔任何責任與賠償。
第十六條
  本公司暫停營業或終止營業之全部或一部時,應於預定暫停或終止日前一個月報請主管機關備查,並在媒體、電子網站及各營業場所公告,及通知用戶至本公司辦理終止使用手續及無息退還會員儲值帳戶未使用之餘額。
第十七條
  本公司如經主管機關撤銷許可執照時,應於收受主管機關撤銷許可執照之書面通知日起十五日內在媒體、電子網站及各營業場所公告,並通知用戶於一個月內至本公司辦理終止使用手續及無息退還會員儲值帳戶未使用之餘額。
第十八條
  用戶不得使用本業務從事不法之行為,本公司如發現有以上情事或經主管機關通知,得逕行停止提供服務。
 
第十九條
  用戶對於該用戶號碼之密碼應妥善保管,如有洩漏之虞時,應立即辦理停用,辦理停用前之各項已產生之費用仍應由該用戶承擔。
第二十條
  本業務網路電話服務係透過網際網路傳輸語音封包,與市內網路業務語音通信服務相較,品質略有不同,尤其通話品質更受限於網際網路之頻寬,本公司將力求足夠與穩定之頻寬條件,但如用戶端發生頻寬不足之情形時,仍將影響通話品質。
第二十一條
  本業務不提供110及119緊急電話服務
第二十二條
  本公司客服專線為:0800-035-025 (限市話撥入)、02-2696-3600;
本公司客服信箱為:mkyipbb@mky.com
第二十三條
  本規章於ipbb網路電話服務專屬網站公告實施;修正時亦同。
 
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