營業規章

本公司對非E.164網路電話用戶資料應負有保密義務，除當事人要求查閱本身資料，或下列情形並符合電腦處理個人資料保護法第二十三條及其相關法令規定，以正式公文載明理由及相關法令依據查詢外，本公司不得對第三人揭露。
一、司法機關、監查機關或治安機關因偵查犯罪或調查證據所需者。
二、其他政府機關因執行公權力並有正當理由所需者。
三、與公眾生命安全有關之機關（構）為緊急救助所需者。
前項情形，如情況緊急，得先為查詢，再以正式公文候補之

第四章收費標準及公告

第九條

非E.164網路電話用戶使用本公司ipbb網路電話服務之付費方式採月結制及預付制，預付制由用戶透過本公司ipbb網路電話服務專屬網站儲值於帳戶內。儲值方式計有以下四種：
一、信用卡線上儲值
二、 ATM轉帳
三、列印帳單繳款
四、 ipbb電話卡儲值

第十條

本公司發行之ipbb電話卡應遵守以下規定：
一、應於卡片上明文記載公司名稱、地址、統一編號、負責人姓名、電話卡面額及序號。
二、電話卡上任何因製造或設計上原因所產生之瑕疵，得由本公司免費予以更換。
三、電話卡之毀損如係可歸責予持有人，或因持有人不當使用ipbb電話卡造成之損失，本公司不負任何賠償責任。持有人不得擅自變造或改變ipbb電話卡之紀錄，或以其它任何方式違反本規定。
四、持有人於開卡前請詳閱ipbb電話卡正反面之說明、本公司網站ipbb電話卡使用說明、或電洽客服部。

第十一條

本公司對於通信費用採預付式之用戶，其預收金額應按照以下規定辦理：
一、單一預付式用戶之預付金額原則上不得高於（含）新台幣2,500元。
二、如有單一預付式用戶因特殊用途經本公司同意預付金額超過（含）新台幣2,500元者，應由本公司提供履約保證，其保證方式為將該用戶預付之通信費存入本公司於金融機構開立之信託專戶，以專款專用之方式保障用戶之權益，並按月將專戶款項運用資訊公告於網站

第十二條

月結制非E.164網路電話用戶號碼服務之收費項目為：
一、用戶月租費或最低通信費
二、通信服務費
預付制非E.164網路電話用戶號碼服務之收費項目為：
一、通信服務費

第五章權利與義務條款

第十三條

因本公司電信機線設備障礙、阻斷，以致發生錯誤、遲滯、中斷或不能傳遞時，其停止通信期間，月結制非E.164網路電話用戶當月之月租費或最低通信費按下表扣減：

連續阻斷時間	扣減率
12小時（含）以上， 24小時以下	扣減會員繳納當月會員月費之10%
24小時（含）以上， 48小時以下	扣減會員繳納當月會員月費之30%
48小時（含）以上， 96小時以下	扣減會員繳納當月會員月費之60%
96小時（含）以上	扣減會員繳納當月會員月費之100%

第十四條

因非E.164網路電話用戶自備設備或其他電信服務業者電信機線障礙而影響本公司電信網路之阻斷或傳遞不良時，本公司得於通知用戶後暫停使用，待機線修復後再恢復其使用

第十五條

本公司暫停營業或終止營業之全部或一部時，應於預定暫停或終止日前一個月報請主管機關備查，並在媒體、電子網站及各營業場所公告，及通知E.164網路電話用戶至本公司辦理終止使用手續及無息退還會員儲值帳戶未使用之餘額。

第十六條

本公司如經主管機關撤銷許可執照時，應於收受主管機關撤銷許可執照之書面通知日起十五日內在媒體、電子網站及各營業場所公告，並通知非E.164網路電話用戶於一個月內至本公司辦理終止使用手續及無息退還會員儲值帳戶未使用之餘額。

第十七條

非E.164網路電話用戶不得使用本公司ipbb網路電話服務從事不法之行為，本公司如發現有以上情事或經主管關通知，本公司得逕行停止提供服務。

第十八條

非E.164網路電話用戶對於該用戶號碼之密碼應妥善保管，如有洩漏之虞時，應立即辦理停用，辦理停用前之各項費用仍應由該用戶之儲值帳戶扣除。

第十九條

非E.164用戶號碼網路電話服務係透過網際網路傳輸語音封包，與市內網路業務語音通信服務相較，品質略有不同，尤其通話品質更受限於網際網路之頻寬，本公司將力求足夠與穩定之頻寬條件，但如用戶端發生頻寬不足之情形時，仍將影響通話品質。

第二十條

本公司不提供非E.164用戶號碼網路電話服務之一一○及一一九緊急電話服務

第二十一條

本公司客服專線為：0800-018-989
本公司客服信箱為：mkyipbb@mky.com

第二十二條

本規章於ipbb網路電話服務專屬網站公告實施；修正時亦同。

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