Q. 無法瀏覽ipbb網頁

1. 請先確認是否已連線至網際網路(Internet)。
2. 請用IE開啟ipbb網頁，目前網頁暫不支援Netscape 瀏覽器。
3. 請確認您的IE瀏覽器為支援128位元加密。查詢方式：
請先開啟您的 IE瀏覽器 → 點選「說明 」、
「關於Internet Explorer(A)」
如下所示；若不是128位元，請先至微軟(Microsoft)網站更新。

Q. 下載ipbb軟體電話後無法安裝

1. 請先確認您的作業系統為Windows 2000 / Windows XP 其中一種，目前ipbb軟體電話暫不支援上述以外之作業系統。
2. 請確認所下載檔案是否有毀損，建議重新下載ipbb程式儲存後，再執行一次安裝程序。
3. 請確認在安裝程序中之授權合約是否已點選”我同意” 例圖如下：

Q. 無法從光碟片安裝ipbb軟體電話

1. 若光碟片無法自動執行，請用「檔案總管」開啟，並直接執行「UsbInstall.Exe」
2. 請改由從網站直接下載ipbb軟體電話安裝程式: https://ipbb.mky.com/ipbb/download/ipbb.exe

Q. 無法安裝ipbbUSB Phone(USB Phone)？

1. 請先檢查您電腦BIOS之設定，是否已啟動支援USB裝置；詳細設定與說明請參考您電腦的主機版說明書中有關「BIOS」一項。
2. 請檢查電腦USB Port是否故障或鬆脫。

Q. 按鍵無撥號音？

1. 請檢查”控制台”中的之「系統」裡的硬體「裝置管理員」，其中「USB人性化介面裝置」與「USB音效裝置」是否已正確安裝，若此二項裝置前方有問號或驚嘆號，表示裝置尚未完成安裝，請點選此項裝置中之「內容」選項，並更新或重新安裝硬體驅動程式。

Q. 聽不到聲音？

1. 請檢查裝置是否已正確安裝(如上一問題)。
2. 請檢查是否有開啟防火牆，Windows XP作業系統有內建防火牆功能，需先關閉防火牆功能，否則可能會造成單方通話或無法通話；查詢WindowsXP防火牆是否開啟方式：
→→→→ 按「右鍵」並點選「內容」確認空格內為無打勾，若有請取消打勾並重新連線Internet，ipbb軟體亦需重新啟動。

Q. 聽筒有聲音但按鍵無法撥號？

請重新啟動ipbb軟體電話。

Q. 撥號會漏碼？

1. 請降低撥號速度。
2. 請關閉一些執行程式，降低電腦系統負擔。