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ipbb 會員及簡訊服務常見問題
Q. 如何申請成為ipbb會員?
1.首先請至ipbb網站(http://www.ipbb.com.tw/)詳閱ipbb網路電話服務營業規章 及服務條款。
2.同意遵守ipbb服務條款後,請至首頁點選免費加入會員。
3.填妥基本資料後送出即可完成申請。
4.申請完成後ipbb系統將自動發e-mail通知函,告知您專屬的會員號及密碼。
Q. 會員可以享有什麼權益?
1. 會員與會員間享不限時數免費網內通話。
2. 可享有會員撥打一般電話(包括台灣地區長途電話、行動電話及國際電話)之優惠價。詳見ipbb服務費率表。
3. 可享有ipbb會員專屬加值服務。詳見ipbb網站說明。
Q. 如何知道我已經註冊成功? 註冊成功後多久生效?
1. 當您完成註冊時,ipbb系統將立即告知您已成為ipbb會員並發送e-mail告知您的專屬會員號及密碼。
2. 當您完成註冊,ipbb系統告知您成為ipbb會員時,表示您已註冊成功並且生效,已可享有會員的一切權益。
Q. 我已完成會員申請,為何沒收到e-mail通知函?
您之所以未收到ipbb會員通知函,極有可能是該信件已被自動列入垃圾郵件或已被刪除,請至廣告信件夾查看,若確實已被列入廣告信件,請點選『關閉廣告信剋星』,如此往後ipbb會員通知函或電子報才能正常傳送與讀取。
也可能是您的會員資料中的電子郵件信箱有誤,請更正客戶資料並於首頁點選客戶服務,註明您的問題後,客服專員將會通知系統重發會員通知函至您正確的電子郵件信箱。
Q. 什麼是會員號?
會員號即為您的會員編號,也是會員間互相通話所撥的號碼。
Q. 忘記會員號怎麼辦?
請於首頁點選客戶服務,主旨請註明『忘記會員號』,留下您申請時填寫的出生日期及電子郵件信箱(若您的電子郵件信箱已變更,請另外註明您新的電子郵件信箱),ipbb系統會自動發通知函至您會員資料中的電子郵件信箱(或變更後的電子郵件信箱),告知您的會員號。
Q. 忘記會員密碼怎麼辦?
請至ipbb會員專區之會員密碼查詢,輸入會員號及出生日期,系統就會自動發通知函至您會員資料中的電子郵件信箱,告知您的會員密碼。
Q. 修改個人密碼或基本資料該怎麼做? 修改後多久會生效?
1.請至ipbb會員專區之會員密碼變更或會員資料異動,登入會員號及會員密碼後即可更改。
2.資料修改送出後立即生效。
Q. 為何無法瀏覽ipbb網頁呢?
1.請先確認是否已連線至網際網路(Internet)。
2.請用IE開啟ipbb網頁,目前網頁暫不支援Netscape 瀏覽器。
3.請確認您的IE瀏覽器為支援128位元加密。查詢方式:請先
開啟您的IE瀏覽器 → 點選”說明 ””關於
Internet Explorer(A)
如下所示;若不是128位元,請先至微軟(Microsoft)網站更新。
Q. 什麼是會員點數?相當於多少錢?
1. ipbb網站均以會員點數來繳付各項需付費服務項目之使用費。
2. ipbb會員點數與台幣或美金對應表詳見ipbb服務費率表。
Q. 會員點數如何購買?
1. 可至便利商店(7-11、全家…)或入口網站(蕃薯藤、思網…)購買ipbb電話卡,儲值至您的會員點數中。
2. 或在ipbb網站上直接以信用卡購買會員點數。
Q.加入ipbb會員需付任何費用嗎?可以試用嗎?
1. ipbb會員免費申請。
2. ipbb會員免付會員月費,新加入之ipbb會員可獲得免費試用點數。
Q. 會員間互相通話需不需要收費?
ipbb會員間網內通話完全免費。
Q. 會員如何接聽來電?
1. 會員可直接撥會員號或一般電話門號給會員於ipbb軟體電話線上接聽。
2. 非會員可撥一般電話門號給會員於ipbb軟體電話線上接聽。
3. 可設定指定轉接至其他電話號碼接聽來電。
Q. 指定轉接至台灣手機,將手機攜至大陸使用,手機業者仍會收漫遊費嗎?
是的,因行動電話國際漫遊為手機業者與國外簽約提供之服務,ipbb系統僅將此電話送至手機業者,後段漫遊服務由手機業者提供,故仍會跟您收取漫遊費。詳細可參考ipbb一般電話門號。
Q. 會員撥給世界各地之費用為何?
ipbb會員可享優惠價,較傳統電話費用平均節省80%以上。詳閱會員專區之服務費率。
Q. 如何查詢會員點數餘額?
請至ipbb會員專區之會員點數查詢,登入會員號及會員密碼即可。
Q. 如何查詢通話明細?
1.提供會員查詢30天內之通話記錄。
2.直接在ipbb軟體電話之右側功能鍵下拉選單點選通話記錄即可。
Q.如何發送簡訊?
請至ipbb網站首頁(http://www.ipbb.com.tw/)點選行動簡訊並輸入會員號及密碼,進入簡訊發送畫面,您便可以輸入最多160個字元,每次可同時發送至10組(台灣地區)手機號碼。
Q.傳簡訊計費方式為何?
國內簡訊一通1.5點; 國際簡訊一通5點。
Q.為何別人收到我發出的簡訊是亂碼?
1. 有部分字為亂碼:此狀況為手機本身無此字內碼。
2. 全部均為亂碼:可能為系統狀況,請至首頁點選客戶服務告知狀況,我們會儘速為您處理。
Q.簡訊發出後對方手機多久會收到?
1. 正常狀況3秒內即可順利收到。
2. 超過3秒以上,可能由於簡訊系統主機忙碌,請首頁點選客戶服務告知狀況,我們會儘速為您處理。
3. 可能號碼輸入錯誤,造成接收者無法接到您發的簡訊。
Q.發簡訊是否有限制字數?
最多可以輸入160個字元,簡訊發送畫面下方會顯示您可以再輸入多少個字。
Q.為什麼簡訊會無法發送成功? 不成功是否計費?
1. 系統主機忙碌所致請稍後再發。
2. 若持續無法發送,請至首頁點選客戶服務告知狀況,我們會儘速為您處理。
 
PH
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