 |
| Q. 如何申請成為ipbb會員？ |
1.首先請至ipbb網站(http://www.ipbb.com.tw/)詳閱ipbb網路電話服務營業規章
及服務條款。
2.同意遵守ipbb服務條款後，請至首頁點選免費加入會員。
3.填妥基本資料後送出即可完成申請。
4.申請完成後ipbb系統將自動發e-mail通知函，告知您專屬的會員號及密碼。 |
| Q. 會員可以享有什麼權益？ |
1. 會員與會員間享不限時數免費網內通話。
2. 可享有會員撥打一般電話(包括台灣地區長途電話、行動電話及國際電話)之優惠價。詳見ipbb服務費率表。
3. 可享有ipbb會員專屬加值服務。詳見ipbb網站說明。 |
| Q. 如何知道我已經註冊成功？ 註冊成功後多久生效？ |
1. 當您完成註冊時，ipbb系統將立即告知您已成為ipbb會員並發送e-mail告知您的專屬會員號及密碼。
2. 當您完成註冊，ipbb系統告知您成為ipbb會員時，表示您已註冊成功並且生效，已可享有會員的一切權益。 |
| Q. 我已完成會員申請，為何沒收到e-mail通知函？ |
您之所以未收到ipbb會員通知函，極有可能是該信件已被自動列入垃圾郵件或已被刪除，請至廣告信件夾查看，若確實已被列入廣告信件，請點選『關閉廣告信剋星』，如此往後ipbb會員通知函或電子報才能正常傳送與讀取。
也可能是您的會員資料中的電子郵件信箱有誤，請更正客戶資料並於首頁點選客戶服務，註明您的問題後，客服專員將會通知系統重發會員通知函至您正確的電子郵件信箱。 |
| Q. 什麼是會員號? |
| 會員號即為您的會員編號，也是會員間互相通話所撥的號碼。 |
| Q. 忘記會員號怎麼辦？ |
| 請於首頁點選客戶服務，主旨請註明『忘記會員號』，留下您申請時填寫的出生日期及電子郵件信箱（若您的電子郵件信箱已變更，請另外註明您新的電子郵件信箱），ipbb系統會自動發通知函至您會員資料中的電子郵件信箱（或變更後的電子郵件信箱），告知您的會員號。 |
| Q. 忘記會員密碼怎麼辦？ |
| 請至ipbb會員專區之會員密碼查詢，輸入會員號及出生日期，系統就會自動發通知函至您會員資料中的電子郵件信箱，告知您的會員密碼。 |
| Q. 修改個人密碼或基本資料該怎麼做？ 修改後多久會生效？ |
1.請至ipbb會員專區之會員密碼變更或會員資料異動，登入會員號及會員密碼後即可更改。
2.資料修改送出後立即生效。 |
|
| Q. 為何無法瀏覽ipbb網頁呢？ |
1.請先確認是否已連線至網際網路(Internet)。
2.請用IE開啟ipbb網頁，目前網頁暫不支援Netscape 瀏覽器。
3.請確認您的IE瀏覽器為支援128位元加密。查詢方式：請先
開啟您的IE瀏覽器 → 點選”說明 ””關於
Internet Explorer(A) |
 |
| 如下所示；若不是128位元，請先至微軟(Microsoft)網站更新。 |
 |
| Q. 什麼是會員點數？相當於多少錢？ |
1. ipbb網站均以會員點數來繳付各項需付費服務項目之使用費。
2. ipbb會員點數與台幣或美金對應表詳見ipbb服務費率表。 |
| Q. 會員點數如何購買？ |
1. 可至便利商店(7-11、全家…)購買ipbb電話卡，儲值至您的會員點數中。
2. 或在ipbb網站上直接以信用卡購買會員點數。 |
| Q.加入ipbb會員需付任何費用嗎？可以試用嗎？ |
1. ipbb會員免費申請。
2. ipbb會員免付會員月費，新加入之ipbb會員可獲得免費試用點數。 |
| Q. 會員間互相通話需不需要收費？ |
| ipbb會員間網內通話完全免費。 |
| Q. 會員如何接聽來電？ |
1. 會員可直接撥會員號或一般電話門號給會員於ipbb軟體電話線上接聽。
2. 非會員可撥一般電話門號給會員於ipbb軟體電話線上接聽。
3. 可設定指定轉接至其他電話號碼接聽來電。 |
| Q. 指定轉接至台灣手機，將手機攜至大陸使用，手機業者仍會收漫遊費嗎？ |
| 是的，因行動電話國際漫遊為手機業者與國外簽約提供之服務，ipbb系統僅將此電話送至手機業者，後段漫遊服務由手機業者提供，故仍會跟您收取漫遊費。詳細可參考ipbb一般電話門號。 |
| Q. 會員撥給世界各地之費用為何？ |
| ipbb會員可享優惠價，較傳統電話費用平均節省８0%以上。詳閱會員專區之服務費率。 |
| Q. 如何查詢會員點數餘額？ |
| 請至ipbb會員專區之會員點數查詢，登入會員號及會員密碼即可。 |
| Q. 如何查詢通話明細？ |
1.提供會員查詢30天內之通話記錄。
2.直接在ipbb軟體電話之右側功能鍵下拉選單點選通話記錄即可。 |
| |
