| 「網路電話服務提供商」提供網路電話交換平台，即可具有個人門號、與「公眾電話網路（PSTN）」相通等（所謂PC
to Phone、Phone to PC），雷同一般電話，如果不經由「網路電話服務提供商」，則僅能點對點通話（所謂PC
to PC）。 |
| 品質方面 |
●
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前第4項已細說明影響品質因素甚多，不能因品質不佳完全歸咎於「網路電話服務提供商」責任。 |
●
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使用同一家「網路電話服務提供商」之服務，可能別人使用時品質甚佳，但你可能使用時品質不佳。 |
●
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測試品質可略見端倪，可能可以預測該「網路電話服務提供商」與你的環境匹配結果。 |
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一般而言，有經營普通電話業務之業者，有能力提供電話接續者，品質條件應較佳；另一方面，對選擇網路評價或知名度較高者，較為可靠。 |
| 撥號使用方式 |
●
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網路電話不分發話地點，只論您要撥達之地點，故無所謂市內電話或長途電話之區分 |
●
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一般而言，使用上與普通電話完全相同，但是也可能有些「網路電話服務提供商」會要求一些特殊的撥號方式，如： |
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撥號對象
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習慣性撥號方式
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特殊撥號方式
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撥打台灣行動電話
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0912-345-678
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886-912-345-678
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00-886-912-345-678
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002-886-912-345-678
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撥打台灣市內（長途）電話
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04-5678-9012
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886-4-5678-9012
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00-886-4-5678-9012
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002-886-4-5678-9012
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撥打國際電話
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002-86-12-3456-7890
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86-12-3456-7890
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00-86-12-3456-7890
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●
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8.3 這些特殊撥號方式，您如果不習慣，在選擇「網路電話服務提供商」前，就需要先了解清楚。 |
| 費率方面 |
◎ |
服務月租費： |
● |
月租費與網外電話費率有相當關係，需要詳細比較。 |
● |
當然以無月租費、且網外電話費率亦便宜者為首選。 |
● |
其他如雖有月租費但可扣抵通話費者差異亦不大。 |
◎ |
預付制或月結制： |
● |
先付款與後付款之分，差異不大。 |
● |
有些預付制對於已經預付之款項有限制使用期限。 |
● |
有些月結制有限定每月最低消費（使用）額。 |
● |
使用預付制者應注意「網路電話服務提供商」結束營業，已經預付額之損失，對選擇網路評價或知名度較高者，較無風險。 |
◎ |
網內互打免費：絕大部分「網路電話服務提供商」均為免費 |
◎ |
網外電話費率： |
● |
各「網路電話服務提供商」提供之網外電話費率差異甚大，如有網外電話需求者必須慎重比較費率。 |
● |
有些網外電話費率採外幣計費，可能有兌匯風險與損失，至少信用卡付款對外幣是採較高之匯率向您收款的。 |
● |
計費單位有些是採每分鐘，有些採每6秒鐘，兩者差異約10%，即以分鐘計費者加10%即可與採6秒鐘計費者相比較。 |
● |
費率參考資料（NT$ / 每分鐘，資料時間：94/04/30） |
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瑪x電信
|
亞x電信 |
Sxxdnet |
台x電訊 |
宏x電訊 |
PCxxxx |
蕃x藤 |
計費單位 |
每分鐘
|
6秒 |
6秒 |
每分鐘 |
每分鐘 |
每分鐘 |
每分鐘 |
台灣(市話) |
0.9
|
1.5 |
1.5 |
1.5 |
1.6/3分鐘 |
0.935 |
0.932 |
台灣(手機) |
3.2
|
4.8 |
3.5 |
3.5 |
4.0 |
3.485 |
3.444 |
美國/加拿大 |
0.7
|
3.0 |
3.0 |
1.7 |
1.3 |
0.722 |
0.643 |
英/法/德/紐/澳 |
0.7
|
9.0 |
9.0 |
4.5 |
5.5/4.5 |
0.722 |
0.714 |
大陸 |
0.9
|
6.0 |
6.0 |
3.5 |
1.3 |
0.935 |
0.832 |
香港 |
0.8
|
4.5 |
4.5 |
3.5 |
1.3 |
0.850 |
0.756 |
日本 |
0.8
|
7.5 |
7.5 |
4.5 |
1.3 |
0.820 |
0.810 |
南韓 |
1.0
|
9.0 |
9.0 |
4.5 |
1.3 |
1.008 |
1.008 |
新加坡 |
1.1
|
6.0 |
6.0 |
3.8 |
4.5 |
1.050 |
0.945 |
|
◎ |
使用配備方面 |
● |
先選擇「網路電話服務提供商」，再選擇其所提供之專用配備，絕對是明智之抉擇。 |
● |
「網路電話服務提供商」所提供之配備是否能考慮及使用者習慣（同以往普通電話一樣），IP
Phone或Gateway最能符合以往使用習慣，使您感覺不出使用網路電話，尤其絕對符合家庭使用與對電腦操作較不熟悉者。 |
● |
「網路電話服務提供商」所提供之配備是否多樣化選擇，使用者認為不錯後會有升級需求的，並且會因使用條件不同而有不同需求，如從耳機麥克風或USB
Phone起較為方便攜帶，但在家庭或公司使用IP Phone或Gateway較方便使用等等。 |
● |
有關配備之選擇詳見第三篇 |
◎ |
企業帳戶管理 |
● |
「網路電話服務提供商」多半提供單一帳號供單一人士使用，如市內電話對各門號單獨出帳，考慮的僅是對門號，並不考慮多個門號均屬於同一公司而合併總結帳務，亦不考慮該門號是由何人所使用。 |
● |
部分「網路電話服務提供商」有提供企業統一帳戶，可供多個使用者使用，所考慮的是兼顧門號使用者與企業之整體管理 |
◎ |
帳務方面 |
● |
網路電話多採預付式故無帳單，「網路電話服務提供商」應提供用戶可隨時上網查詢使用與付款狀況。 |
● |
用戶隨時上網查詢將使用戶感覺比月結制更方便（月結制將於一個月後始見帳單甚至無使用明細，如現行各行動電話及市內電話並無使用明細，需另行付費申請）。 |
◎ |
服務方面 |
● |
使用初期如對於配備硬體安裝陌生，可考慮是否有提供到府安裝服務。 |
● |
網路電話業者多使用網站為基本與客戶溝通介面，故其網站資訊是否詳盡、應用是否方便應予考慮。 |
● |
後續服務之障礙申告管道是否暢通。 |
◎ |
其他 |
● |
網路電話對經營者是屬於薄利商品，唯有靠客戶的長期累積與持續使用，始有獲利機會，故經營者唯有以高水準之服務水平與品牌信用為經營基礎，欲建立此基礎者多為有經營經驗、或知名度較高之企業，據此選擇較無風險。 |
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