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網路電話>> 如何選擇網路電話服務提供商
「網路電話服務提供商」提供網路電話交換平台,即可具有個人門號、與「公眾電話網路(PSTN)」相通等(所謂PC to Phone、Phone to PC),雷同一般電話,如果不經由「網路電話服務提供商」,則僅能點對點通話(所謂PC to PC)。
品質方面
前第4項已細說明影響品質因素甚多,不能因品質不佳完全歸咎於「網路電話服務提供商」責任。
使用同一家「網路電話服務提供商」之服務,可能別人使用時品質甚佳,但你可能使用時品質不佳。
測試品質可略見端倪,可能可以預測該「網路電話服務提供商」與你的環境匹配結果。
一般而言,有經營普通電話業務之業者,有能力提供電話接續者,品質條件應較佳;另一方面,對選擇網路評價或知名度較高者,較為可靠。
撥號使用方式
網路電話不分發話地點,只論您要撥達之地點,故無所謂市內電話或長途電話之區分
一般而言,使用上與普通電話完全相同,但是也可能有些「網路電話服務提供商」會要求一些特殊的撥號方式,如:
撥號對象
習慣性撥號方式
特殊撥號方式
撥打台灣行動電話
0912-345-678
886-912-345-678
00-886-912-345-678
002-886-912-345-678
撥打台灣市內(長途)電話
04-5678-9012
886-4-5678-9012
00-886-4-5678-9012
002-886-4-5678-9012
撥打國際電話
002-86-12-3456-7890
86-12-3456-7890
00-86-12-3456-7890
費率方面
預付制:
先付款與後付款之分,差異不大。
有些預付制對於已經預付之款項有限制使用期限。
使用預付制者應注意「網路電話服務提供商」結束營業,已經預付額之損失,對選擇網路評價或知名度較高者,較無風險。
網內互打免費:絕大部分「網路電話服務提供商」均為免費
網外電話費率:
各「網路電話服務提供商」提供之網外電話費率差異甚大,如有網外電話需求者必須慎重比較費率。
有些網外電話費率採外幣計費,可能有兌匯風險與損失,至少信用卡付款對外幣是採較高之匯率向您收款的。
計費單位有些是採每分鐘,有些採每6秒鐘,兩者差異約10%,即以分鐘計費者加10%即可與採6秒鐘計費者相比較。
使用配備方面
先選擇「網路電話服務提供商」,再選擇其所提供之專用配備,絕對是明智之抉擇。
「網路電話服務提供商」所提供之配備是否能考慮及使用者習慣(同以往普通電話一樣),IP Phone或Gateway最能符合以往使用習慣,使您感覺不出使用網路電話,尤其絕對符合家庭使用與對電腦操作較不熟悉者。
「網路電話服務提供商」所提供之配備是否多樣化選擇,使用者認為不錯後會有升級需求的,並且會因使用條件不同而有不同需求,如從耳機麥克風或USB Phone起較為方便攜帶,但在家庭或公司使用IP Phone或Gateway較方便使用等等。
有關配備之選擇詳見第三篇
單一付款帳號多人使用
家庭、團體..等,每人申請一個會員帳號,設定一個主要帳號供儲值額度,其所屬群族會員帳號可共同使用同一帳號內額度。

公司行號,可替每位員工申請會員號,以公司會員號為主帳號儲值額度,共同使用同一額度可達到統一控管或個別使用目的。

帳務方面
網路電話多採預付式故無帳單,「網路電話服務提供商」應提供用戶可隨時上網查詢使用與付款狀況。
服務方面
網路電話業者多使用網站為基本與客戶溝通介面,故其網站資訊是否詳盡、應用是否方便應予考慮。
後續服務之障礙申告管道是否暢通。
其他
網路電話對經營者是屬於薄利商品,唯有靠客戶的長期累積與持續使用,始有獲利機會,故經營者唯有以高水準之服務水平與品牌信用為經營基礎,欲建立此基礎者多為有經營經驗、或知名度較高之企業,據此選擇較無風險。
   
PH
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