| 「網路電話服務提供商」提供網路電話交換平台，即可具有個人門號、與「公眾電話網路（PSTN）」相通等（所謂PC
to Phone、Phone to PC），雷同一般電話，如果不經由「網路電話服務提供商」，則僅能點對點通話（所謂PC
to PC）。 |
| 品質方面 |
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前第4項已細說明影響品質因素甚多，不能因品質不佳完全歸咎於「網路電話服務提供商」責任。 |
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使用同一家「網路電話服務提供商」之服務，可能別人使用時品質甚佳，但你可能使用時品質不佳。 |
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測試品質可略見端倪，可能可以預測該「網路電話服務提供商」與你的環境匹配結果。 |
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一般而言，有經營普通電話業務之業者，有能力提供電話接續者，品質條件應較佳；另一方面，對選擇網路評價或知名度較高者，較為可靠。 |
| 撥號使用方式 |
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網路電話不分發話地點，只論您要撥達之地點，故無所謂市內電話或長途電話之區分 |
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一般而言，使用上與普通電話完全相同，但是也可能有些「網路電話服務提供商」會要求一些特殊的撥號方式，如： |
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撥號對象
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習慣性撥號方式
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特殊撥號方式
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撥打台灣行動電話
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0912-345-678
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886-912-345-678
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00-886-912-345-678
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002-886-912-345-678
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撥打台灣市內（長途）電話
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04-5678-9012
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886-4-5678-9012
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00-886-4-5678-9012
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002-886-4-5678-9012
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撥打國際電話
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002-86-12-3456-7890
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86-12-3456-7890
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00-86-12-3456-7890
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| 費率方面 |
◎ |
預付制： |
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先付款與後付款之分，差異不大。 |
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有些預付制對於已經預付之款項有限制使用期限。 |
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使用預付制者應注意「網路電話服務提供商」結束營業，已經預付額之損失，對選擇網路評價或知名度較高者，較無風險。 |
◎ |
網內互打免費：絕大部分「網路電話服務提供商」均為免費 |
◎ |
網外電話費率： |
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各「網路電話服務提供商」提供之網外電話費率差異甚大，如有網外電話需求者必須慎重比較費率。 |
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有些網外電話費率採外幣計費，可能有兌匯風險與損失，至少信用卡付款對外幣是採較高之匯率向您收款的。 |
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計費單位有些是採每分鐘，有些採每6秒鐘，兩者差異約10%，即以分鐘計費者加10%即可與採6秒鐘計費者相比較。 |
◎ |
使用配備方面 |
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先選擇「網路電話服務提供商」，再選擇其所提供之專用配備，絕對是明智之抉擇。 |
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「網路電話服務提供商」所提供之配備是否能考慮及使用者習慣（同以往普通電話一樣），IP
Phone或Gateway最能符合以往使用習慣，使您感覺不出使用網路電話，尤其絕對符合家庭使用與對電腦操作較不熟悉者。 |
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「網路電話服務提供商」所提供之配備是否多樣化選擇，使用者認為不錯後會有升級需求的，並且會因使用條件不同而有不同需求，如從耳機麥克風或USB
Phone起較為方便攜帶，但在家庭或公司使用IP Phone或Gateway較方便使用等等。 |
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有關配備之選擇詳見第三篇 |
◎ |
單一付款帳號多人使用 |
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家庭、團體..等，每人申請一個會員帳號，設定一個主要帳號供儲值額度，其所屬群族會員帳號可共同使用同一帳號內額度。 |
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公司行號，可替每位員工申請會員號，以公司會員號為主帳號儲值額度，共同使用同一額度可達到統一控管或個別使用目的。 |
◎ |
帳務方面 |
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網路電話多採預付式故無帳單，「網路電話服務提供商」應提供用戶可隨時上網查詢使用與付款狀況。 |
◎ |
服務方面 |
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網路電話業者多使用網站為基本與客戶溝通介面，故其網站資訊是否詳盡、應用是否方便應予考慮。 |
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後續服務之障礙申告管道是否暢通。 |
◎ |
其他 |
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網路電話對經營者是屬於薄利商品，唯有靠客戶的長期累積與持續使用，始有獲利機會，故經營者唯有以高水準之服務水平與品牌信用為經營基礎，欲建立此基礎者多為有經營經驗、或知名度較高之企業，據此選擇較無風險。 |
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