常見問題

當您尚未通過認證程序時,若您選擇購買或儲值ipbb點數的時候,系統便會要求您完成認證程序。完成認證手續後方能進行儲值，購物等功能。

身分確認作業程序：
　1. 請提供身分證正反面及健保卡影本
　2.請註明您的ipbb會員號及行動電話
　3.上述資料註明會員號後請傳真至(02)2696-3505 或 e-mail: mkyipbb@mky.com

3. 是否每次購買/儲值點數都需完成用戶資料認證?

只要您完成第一次認證後,後續購買或儲值點數皆不需再次進行認證之程序。

4. 我沒有台灣行動電話門號應如何認證?

若您因未持有台灣地區之行動電話門號而無法完成認證,
可請擁有台灣地區行動電話門號的親友協助您,
提供您台灣親友的門號給我們, 透過該門號即可接收認證完成的簡訊。

5. 簡訊認證失敗或認證次數超過限額，該怎麼完成認證?

請您與客服中心連絡，我們將協助您完成認證。

6. 我是企業用戶,可否以公司身份認證呢?

若您為企業客戶,請您與客服中心聯繫!並請準備相關文件資料：營利事業登記證影本、公司負責人身份證件影本、聯絡人身份證件影本，客服人員將協助企業用戶完成認證。

7. 為什麼我收不到簡訊認證碼?

請注意由於ipbb使用的是簡訊方式認證，請務必確認您填寫的行動電話門號為：「台灣地區行動電話門號」。認證前也請確認您的手機是在開機、且收訊良好的狀況，若符合上述條件仍未收到認證碼，請與客服中心聯繫。

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